بدء صرف تكافل وكرامة.. رابط الاستعلام بالرقم القومي وأماكن الصرف للمستفيدين

القاهرة – نداء الوطن: يترقب ملايين المستفيدين من برنامج تكافل وكرامة إتاحة الدعم النقدي وصرف المستحقات، بالتزامن مع زيادة البحث عن رابط الاستعلام بالرقم القومي، وحالة البطاقة، وقيمة المبلغ المستحق، وأماكن الصرف المعتمدة.

ويُعد برنامج تكافل وكرامة أحد أكبر برامج الحماية الاجتماعية في مصر، إذ يستفيد منه نحو 4.7 مليون أسرة من الأسر الأولى بالرعاية، بقيمة دعم شهرية تتجاوز 4 مليارات جنيه.

متى يتم صرف تكافل وكرامة؟

تلتزم وزارة التضامن الاجتماعي بصرف الدعم النقدي لبرنامج تكافل وكرامة وفق الموعد الدوري للبرنامج، حيث تبدأ عمليات الصرف عادةً في منتصف الشهر للمستفيدين في مختلف محافظات الجمهورية.

وتتابع الوزارة عملية الصرف بالتنسيق مع مديريات التضامن الاجتماعي، للتأكد من إتاحة المستحقات وعدم وجود مشكلات في منافذ الصرف.

رابط الاستعلام عن تكافل وكرامة بالرقم القومي

تتيح وزارة التضامن الاجتماعي خدمة إلكترونية للاستعلام عن حالة بطاقة تكافل وكرامة باستخدام الرقم القومي لصاحب البطاقة.

ما البيانات التي تظهر بعد الاستعلام؟

بعد إدخال الرقم القومي في بوابة تكافل وكرامة والضغط على زر الاستعلام، تظهر للمواطن مجموعة من البيانات المهمة المتعلقة بالبطاقة والاستحقاق.

وتشمل البيانات اسم المستفيد، والرقم القومي، ورقم البطاقة، ونوع البطاقة سواء كانت «تكافل» أو «كرامة»، إلى جانب حالة البطاقة والمبلغ المستحق.

كما تظهر حالة البطاقة بوضوح، سواء كانت سارية أو موقوفة أو مجمدة، وفي حال وجود إيقاف أو تجميد يتم توضيح السبب.

كيف تستعلم عن تكافل وكرامة خطوة بخطوة؟

الخطوة الأولى: الدخول إلى بوابة الاستعلام والشكاوى الرسمية لبرنامج تكافل وكرامة.

الخطوة الثانية: كتابة الرقم القومي لصاحب كارت تكافل أو كرامة في المكان المخصص.

الخطوة الثالثة: الضغط على زر «استعلام».

الخطوة الرابعة: مراجعة حالة البطاقة والسبب والمبلغ المستحق الظاهر على الشاشة.

أماكن صرف تكافل وكرامة

يمكن للمستفيدين صرف الدعم النقدي من خلال ماكينات الصراف الآلي المتاحة للبنوك والمنتشرة في مختلف المحافظات.

كما تتيح بطاقة البرنامج إمكانية إجراء المدفوعات الإلكترونية وبعض المعاملات الحكومية والمشتريات وفق الخدمات المتاحة.

ويُنصح المستفيد بالتأكد أولًا من وجود الرصيد وحالة البطاقة قبل التوجه إلى ماكينة الصراف الآلي، خاصة في أوقات الضغط على عمليات الصرف.

كم عدد المستفيدين من تكافل وكرامة؟

وفق بيانات وزارة التضامن الاجتماعي، يستفيد من برنامج تكافل وكرامة نحو 4.7 مليون أسرة من الأسر الأولى بالرعاية في مصر.

وتشير بيانات الوزارة إلى أن قيمة الدعم النقدي الشهري تتجاوز 4 مليارات جنيه، فيما تبلغ الموازنة السنوية المخصصة للبرنامج نحو 54 مليار جنيه.

الفرق بين «تكافل» و«كرامة»

تكافل هو دعم نقدي أسري يستهدف الأسر الأولى بالرعاية التي لديها أطفال، مع ارتباط الاستحقاق بعدد من الشروط الاجتماعية والتعليمية.

أما كرامة فيستهدف فئات من بينها كبار السن وبعض الأشخاص ذوي الإعاقة أو الحالات التي تنطبق عليها معايير الاستحقاق المعتمدة من وزارة التضامن الاجتماعي.

من يمكنه التقديم على تكافل وكرامة؟

توضح وزارة التضامن أن التقديم متاح للأسر والأفراد الذين تنطبق عليهم شروط البرنامج، ويتم تقديم الطلب من خلال الوحدة الاجتماعية التابعة لمحل السكن.

كما تؤكد الوزارة أن التقديم على البرنامج مجاني بالكامل ولا يجوز تحصيل أي مبالغ مقابل تسجيل الطلب.

ما الأوراق المطلوبة للتقديم؟

تختلف بعض المستندات المطلوبة حسب نوع المساعدة، لكن من بين الوثائق الأساسية بطاقات الرقم القومي السارية، ووثائق الزواج أو الطلاق أو الوفاة عند الحاجة، وشهادات ميلاد الأطفال، ومستندات الدراسة، إضافة إلى المستندات الطبية أو بطاقة الخدمات المتكاملة في الحالات التي تستلزم ذلك.

ماذا أفعل إذا كانت بطاقة تكافل وكرامة موقوفة؟

إذا أظهر الاستعلام أن البطاقة موقوفة أو مجمدة، ينبغي أولًا قراءة السبب الظاهر في نتيجة الاستعلام.

ويمكن بعد ذلك تسجيل شكوى إلكترونية من خلال بوابة تكافل وكرامة، أو مراجعة الوحدة الاجتماعية المختصة لمعرفة المستندات أو الإجراءات المطلوبة لإعادة دراسة الحالة.

طريقة تسجيل شكوى تكافل وكرامة

توفر نفس بوابة الاستعلام الرسمية خيار «تسجيل شكوى».

ويمكن للمستفيد إدخال الرقم القومي ثم اختيار تسجيل شكوى ومتابعة المشكلة المتعلقة بالبطاقة أو الاستحقاق وفق الخيارات المتاحة.

ماذا تفعل إذا فقدت بطاقة تكافل وكرامة؟

تنصح وزارة التضامن بالتواصل مع الخط الساخن أو مراجعة الوحدة الاجتماعية في حالة فقدان كارت الصرف، لبدء إجراءات إصدار بطاقة بدل فاقد.

ويفضل عدم مشاركة الرقم السري للبطاقة مع أي شخص، وعدم إدخاله في مواقع غير رسمية أو صفحات على مواقع التواصل الاجتماعي.

كيف تعرف أنك من المقبولين الجدد؟

أفضل وسيلة لمعرفة حالة الطلب هي استخدام بوابة الاستعلام الرسمية وإدخال الرقم القومي.

فإذا تمت إضافة المواطن إلى البرنامج ستظهر بيانات البطاقة والحالة والاستحقاق، بينما يجب مراجعة الوحدة الاجتماعية في حال عدم ظهور نتيجة أو وجود مشكلة في الطلب.

هل التقديم على تكافل وكرامة متاح طوال العام؟

بحسب وزارة التضامن الاجتماعي، باب التقديم على البرنامج متاح طوال العام في الوحدات الاجتماعية التابعة لمحل إقامة المتقدم، ولا يقتصر على فترة تسجيل قصيرة.

أسئلة وأجوبة حول تكافل وكرامة

• السابق
• التالي