تشهد برامج المساعدات النقدية والحماية الاجتماعية في سوريا توسعًا في الخدمات الموجهة للأسر الأكثر هشاشة، مع إطلاق برنامج الحماية الاجتماعية المتكامل (+Cash) بالتعاون بين وزارة الشؤون الاجتماعية والعمل ومنظمة الأمم المتحدة للطفولة «اليونيسف»، إلى جانب استمرار برامج الدعم المقدمة للعائدين السوريين، ومنها منحة نقدية تصل إلى 600 دولار أمريكي للأسرة المؤهلة.
وفي هذا الدليل من نداء الوطن نوضح طريقة التسجيل في برامج المساعدات الحالية، والفئات المستهدفة، وكيفية معرفة الخدمات المتوفرة في منطقتك، وطريقة تحديث البيانات وتقديم الشكاوى، مع أهم الروابط الرسمية.
ما هو برنامج المساعدات النقدية +Cash في سوريا؟
برنامج الحماية الاجتماعية المتكامل – المساعدات النقدية المعززة بالخدمات (+Cash) هو برنامج تنفذه وزارة الشؤون الاجتماعية والعمل بالتعاون مع اليونيسف وشركاء محليين، ويستهدف الأسر الأكثر هشاشة التي تضم أطفالًا.
ولا يقتصر البرنامج على تقديم مبلغ نقدي، بل يعمل على ربط الأسرة بخدمات أخرى بحسب احتياجات الأطفال، ومنها:
- الخدمات الصحية.
- خدمات التغذية.
- التعليم.
- حماية الطفل.
- الخدمات الاجتماعية.
من الفئات المستهدفة ببرنامج +Cash؟
يركز البرنامج بصورة أساسية على الأسر التي تضم أطفالًا تتراوح أعمارهم بين 0 و17 عامًا وتواجه ظروفًا اقتصادية أو اجتماعية صعبة.
وتشمل عوامل الهشاشة التي تؤخذ بعين الاعتبار:
- ضعف أو غياب مصدر الدخل.
- الفقر الشديد.
- انعدام الأمن الغذائي.
- وجود مشكلات صحية داخل الأسرة.
- مخاطر مرتبطة بحماية الأطفال.
- وجود أطفال في أوضاع أكثر هشاشة.
- الحاجة إلى خدمات تغذية أو تعليم أو حماية.
أين يعمل برنامج +Cash؟
يشمل البرنامج في مرحلته الحالية عددًا من المحافظات السورية، وهي:
- حلب.
- إدلب.
- الحسكة.
- الرقة.
- حماة.
- دير الزور.
- اللاذقية.
- ريف دمشق.
- السويداء.
- درعا.
- القنيطرة.
وتستهدف المرحلة الحالية عشرات الآلاف من الأسر والأطفال ضمن هذه المحافظات.
كيف يتم التسجيل في برنامج +Cash؟
هذه نقطة مهمة جدًا:
حتى الآن لا توجد بوابة إلكترونية عامة منشورة يستطيع أي شخص فتحها وتعبئة طلب +Cash بنفسه.
وتوضح المعلومات الرسمية أن مديريات الشؤون الاجتماعية والعمل تتولى عمليات التسجيل والتحقق من أهلية الأسر وفق المعايير المعتمدة.
لذلك إذا كنت من الأسر التي تعتقد أنها تنطبق عليها الشروط، فيُنصح بـ:
- مراجعة مديرية الشؤون الاجتماعية والعمل في محافظتك.
- الاستفسار عن برنامج الحماية الاجتماعية المتكامل +Cash.
- تقديم بيانات الأسرة المطلوبة عند بدء التسجيل.
- التأكد من تسجيل جميع الأطفال المقيمين مع الأسرة.
- إعطاء رقم هاتف صحيح يمكن التواصل من خلاله.
- الإفصاح عن الوضع الاقتصادي والاجتماعي للأسرة بصورة صحيحة.
- انتظار عملية التحقق من الأهلية.
هل مجرد التسجيل يعني الحصول على المساعدة؟
لا.
تقوم الجهات المختصة بدراسة الحالات وفق معايير الاستحقاق، ولذلك لا يعني تسجيل الأسرة في قاعدة البيانات أنها ستحصل تلقائيًا على الدعم.
ويتم إعطاء الأولوية للأسر الأكثر هشاشة واحتياجًا وفق الموارد المتاحة.
كيف يتم صرف مساعدات +Cash؟
وفق آلية البرنامج الرسمية، يتم صرف الدعم للأسر التي يتم اختيارها من خلال مزودي الخدمات المالية المعتمدين.
وتتلقى الأسرة التعليمات الخاصة بآلية الاستلام عند اعتمادها ضمن البرنامج.
ما أهمية التسجيل في قاعدة بيانات الحماية الاجتماعية؟
أوضحت وزارة الشؤون الاجتماعية والعمل أن الأسر المسجلة تدخل ضمن قاعدة بيانات الحماية الاجتماعية التي تعمل الوزارة على تطويرها.
وتهدف هذه القاعدة مستقبلًا إلى الانتقال من برامج مساعدات متفرقة إلى منظومة وطنية أكثر تكاملًا للتحويلات والحماية الاجتماعية.
لذلك فإن تسجيل بيانات الأسرة بصورة صحيحة قد يكون مهمًا أيضًا للاستفادة من برامج حماية اجتماعية أخرى بحسب شروط كل برنامج.
هل يمكن تقديم شكوى بشأن برنامج +Cash؟
نعم. أكدت وزارة الشؤون الاجتماعية والعمل أن باب الشكاوى مفتوح فيما يتعلق بالبرنامج.
كما توفر اليونيسف قناة مستقلة لتقديم الملاحظات والشكاوى المتعلقة بالخدمات التي تدعمها.
تقديم شكوى أو ملاحظة لليونيسف
ويمكن التواصل كذلك مع اليونيسف على الرقم:
0952535262
منحة 600 دولار للعائدين السوريين
إلى جانب برامج الحماية الاجتماعية داخل البلاد، توفر مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين مساعدة نقدية لبعض اللاجئين السوريين الذين عادوا إلى سوريا بصورة دائمة.
وتبلغ قيمة المساعدة:
600 دولار أمريكي للأسرة، تُصرف لمرة واحدة فقط.
التفاصيل الرسمية لمنحة العائدين
هل يحصل كل عائد إلى سوريا على 600 دولار؟
لا.
الموارد المتوفرة للمفوضية محدودة، ولذلك يتم إعطاء الأولوية للأسر الأشد ضعفًا، ويتم تقييم كل أسرة بصورة منفردة وفق معايير الأهلية.
كما أن المنحة تُصرف مرة واحدة فقط لكل أسرة مسجلة على الملف نفسه.
هل يوجد رابط تسجيل لمنحة 600 دولار؟
لا يوجد نموذج تسجيل عام مفتوح يضمن الحصول على المنحة.
تعتمد المفوضية على بيانات العائدين والملفات المسجلة لديها، وإذا تبين أن الأسرة مؤهلة فإن المفوضية تتواصل معها مباشرة.
لذلك يجب الحذر من أي رابط عبر فيسبوك أو واتساب يزعم أنه «رابط تسجيل مضمون لمنحة 600 دولار» مقابل إدخال بيانات حساسة أو دفع رسوم.
كيف أعرف أنني مؤهل لمنحة 600 دولار؟
إذا تم اختيار الأسرة، تتواصل مفوضية اللاجئين معها وتوضح:
- أهلية الأسرة للمساعدة.
- موعد استلام المساعدة.
- مكان الاستلام.
- طريقة استلام المبلغ.
وتستخدم المفوضية رقم واتساب الرسمي التالي لإرسال رسائلها:
+41 22 355 05 61
مهم: هذا الرقم مخصص لإرسال الرسائل الرسمية ولا يستقبل الاتصالات أو الرسائل من المستفيدين.
عدت إلى سوريا ولم تتواصل معي المفوضية.. ماذا أفعل؟
توضح المفوضية أن عدم التواصل قد يكون لعدة أسباب، مثل:
- عدم إعطاء الحالة أولوية وفق معايير المساعدة.
- عدم وصول معلومات عودتك إلى سجلات المفوضية في سوريا.
- عدم اكتمال معلومات الوثائق.
- وجود رقم هاتف أو واتساب قديم في الملف.
لذلك يمكن التواصل مع مركز اتصال المفوضية لتحديث بياناتك.
رقم مركز الاتصال: 01121812333
كيفية تحديث رقم الهاتف بعد العودة إلى سوريا
إذا تغير رقم الهاتف أو أصبح لديك رقم سوري جديد، تواصل مع مركز اتصال المفوضية وأبلغهم بتغيير بيانات التواصل.
وهذا مهم جدًا لأن الهاتف وواتساب هما من الوسائل الرئيسية التي تستخدمها المفوضية للتواصل مع الأسر المؤهلة.
ماذا أفعل بعد العودة إلى سوريا؟
تنصح مفوضية اللاجئين العائدين بعدد من الخطوات:
- إبقاء الهاتف ورقم واتساب المستخدم في ملف المفوضية فعالًا.
- تحديث رقم التواصل إذا تغير.
- متابعة منصة «سوريا هي الوطن» للحصول على أحدث المعلومات.
- زيارة المراكز المجتمعية المدعومة من المفوضية.
- الاستفسار عن برامج المساعدة المتاحة في منطقة العودة.
دليل المساعدة المالية للعائدين
كيف أجد مركز مساعدات قريبًا مني؟
يوفر موقع مستشار الخدمات في سوريا إمكانية البحث عن الخدمات المتاحة حسب المنطقة.
ويمكن العثور على معلومات مثل:
- اسم المركز أو المنظمة.
- نوع الخدمات المقدمة.
- عنوان المركز.
- رقم الهاتف.
- أيام وساعات العمل.
البحث عن الخدمات والمساعدات القريبة منك
ما الخدمات المتوفرة عبر المراكز المجتمعية؟
تدعم مفوضية اللاجئين شبكة من المراكز المجتمعية والوحدات المتنقلة في مختلف المحافظات السورية.
وقد تشمل خدماتها:
- المساعدة القانونية.
- المساعدة في الوثائق المدنية.
- الدعم النفسي والاجتماعي.
- خدمات حماية الطفل.
- دعم الأشخاص ذوي الإعاقة.
- برامج سبل العيش.
- الإحالة إلى خدمات صحية.
- بعض برامج المساعدات النقدية والعينية وفق الاستحقاق.
مساعدات برنامج الأغذية العالمي
تتوفر أيضًا مساعدات غذائية وتغذوية لبعض الفئات الأكثر ضعفًا بحسب معايير برنامج الأغذية العالمي.
وتشمل بعض الخدمات:
- مساعدات غذائية.
- برامج التغذية.
- التغذية المدرسية.
- دعم النساء الحوامل والمرضعات والفتيات ضمن البرامج المؤهلة.
خط مساعدة برنامج الأغذية العالمي في سوريا:
0950022357
كيف أقدم شكوى على المساعدات الإنسانية؟
يمكن تقديم شكوى أو ملاحظة حول خدمات المفوضية واليونيسف من خلال القنوات الرسمية.
شكاوى اليونيسف
تقديم الشكوى إلكترونيًا
الهاتف: 0952535262
استفسارات المفوضية
بالنسبة للعائدين السوريين والمساعدات النقدية:
01121812333
هل خدمات المنظمات مجانية؟
نعم.
تؤكد مفوضية اللاجئين أن خدماتها وخدمات شركائها مجانية، ولا يتم دفع أي مبلغ مقابل التسجيل أو تقييم الأهلية أو الحصول على المساعدة.
إذا طلب منك شخص المال مقابل إضافة اسمك إلى قائمة مساعدات أو ضمان الحصول على منحة، فلا ترسل له أي بيانات أو أموال.
أسئلة شائعة
هل يوجد حاليًا برنامج مساعدات نقدية للأسر في سوريا؟
نعم، أطلقت وزارة الشؤون الاجتماعية والعمل واليونيسف برنامج الحماية الاجتماعية المتكامل +Cash لدعم الأسر الأكثر هشاشة التي لديها أطفال ضمن المحافظات المستهدفة.
أين أسجل في +Cash؟
إدارة التسجيل والتحقق من الأهلية تتم من خلال مديريات الشؤون الاجتماعية والعمل. وحتى الآن لا يوجد نموذج إلكتروني عام رسمي منشور للتسجيل الذاتي.
هل توجد منحة 600 دولار للسوريين؟
توجد مساعدة نقدية تصل إلى 600 دولار للأسرة لبعض اللاجئين السوريين العائدين بصورة دائمة، وفق معايير الأهلية والموارد المتاحة لدى مفوضية اللاجئين.
ما رابط التسجيل في منحة 600 دولار؟
لا يوجد رابط تسجيل عام يضمن الحصول على المنحة. المفوضية تتواصل مع الأسر التي يتم تحديد أهليتها وفق البيانات المسجلة لديها.
كيف أحدث بياناتي لدى المفوضية؟
يمكن الاتصال بمركز اتصال المفوضية في سوريا على الرقم 01121812333 لتحديث معلومات التواصل والاستفسار عن المساعدة النقدية.
أين أجد مساعدات قريبة مني داخل سوريا؟
استخدم مستشار الخدمات للبحث حسب منطقتك
تنبيه مهم
لا يوجد حاليًا رابط رسمي عام يتيح التسجيل الذاتي المباشر في برنامج +Cash، كما لا يوجد رابط تسجيل عام مضمون لمنحة 600 دولار للعائدين.
لذلك يُنصح بالحذر من الروابط التي تنتشر على مجموعات واتساب وفيسبوك وتطلب صور الوثائق أو كلمات المرور أو بيانات مالية بحجة التسجيل في المساعدات.
استخدم الجهات الرسمية ومديريات الشؤون الاجتماعية والعمل وقنوات الأمم المتحدة المعتمدة فقط.
وسيتابع نداء الوطن أي إعلان رسمي عن فتح تسجيل إلكتروني جديد أو تحديث برامج المساعدات النقدية والحماية الاجتماعية في سوريا.
